天猫双十一创下历史新高交易额的背后:也迎来了群涌的退货潮!

 时间:2017-11-19 16:39:14来源:搜狐网
闽南头条

今年的双十一,天猫如往年一样又成为了各大电商平台间最闪耀的"主角"之一,交易额再次创造了历史记录,高达1682亿元,令人瞠目结舌。不过更令人惊讶的是,在历史新高的交易额的背后,天猫却也迎来了史上最早的退货潮。

11日24时刚过,第一波退货潮的到来

据天猫方面称,为了让商家在双十一期间更方便的管理订单,因此双十一期间预售或是下单的商品要在11日24之后才可进行退货服务。

然而让人想不到的是,在11日24时刚过时,天猫中的退货人数就犹如"潮水般"涌来,一度挤爆了天猫的退货系统,甚至有网友表示:快20分钟了,还没挤进去……

也有网友表示,在付款当日还没有这么挤,退货时竟然挤爆了……

11月16日,菜鸟快递再次迎来退货大军

11月16日,据人民网报道,各大快递公司再次迎来天猫的退货大军,而天猫的服饰品类占据了退货商品的"大头",而退货的原因主要是集中在实物与宣传不符、运输损坏以及质量的问题。

据相关记者从快递点的负责人了解到,实际上在13日时就不断接到退货的电话,"今年的退货潮比往年来得早了一些",该负责人如此表示。

而对于如此"怪异"的退货现象,有专家如此表示:"今年的数字,其实根本不漂亮。第一得除去水分,要考虑到长时间的预购,节前消费被压缩至一天;第二还要注意退货率,电商促销不能成为企业面子之战。"

那么真是这样吗?其实从之前相关媒体的一些报道也能看出来。

在2015年时,据有关消息透露,当年的天猫双十一退货574亿元,退货率高达63%,而当时也有不少快递员也反馈在当时的退货快件增加了4-5倍。

而福布斯针对这种"退货量极高"的现象,发表了一篇文章称:淘宝、天猫上的商家会通过雇人购物后迅速返回货物并退款的方式来冲击交易额,因为这种方法能够提升网站上商家的排名,使之在真实销售中更受青睐。

而近日,证券时报又发表了一篇报道提到:今年天猫双十一时又出现了"请专业买家来提高销售额的情况,其中一个区域仅靠200个专业买家就提高了天猫双十一近600万的单量"。

如此看来,这1682亿创历史新高的交易额有几成是真实的值得商榷……